Technical Customer Service Specialist

Informazioni sull’offerta di lavoro

In Kerakoll abbiamo una mission: pensare, progettare e realizzare prodotti ecocompatibili per costruire nel rispetto dell’ambiente e del benessere abitativo. Per farlo dedichiamo tempo e risorse alla ricerca e alla selezione dei migliori talenti, persone motivate, responsabili, flessibili con lo sguardo rivolto al futuro. Grazie ai nostri collaboratori Kerakoll abbiamo conquistato la leadership nel mercato dei materiali per la bioedilizia, diventando il partner ideale di importanti progettisti, distributori specializzati e corporate clients.

Chi cerchiamo

Un giovane di forte talento da inserire all’interno del Team Technical Customer Service.

Dopo un programma di formazione e sviluppo che permetterà di ottenere una profonda conoscenza del sistema di offerta Kerakoll, la persona diventerà un importante punto di riferimento per i diversi stakeholder interni ed esterni.

La nuova persona contribuirà a fornire assistenza tecnica trasversale su tutti nostri prodotti. Si interfaccerà con tecnici progettisti, imprese, operatori, clienti attuali e potenziali per fornire un servizio di elevata consulenza tecnica. Lavorerà a stretto contatto con il Centro Studi Director, tutto il settore commerciale e la rete di Field service di Kerakoll.

In particolare la nuova persona si occuperà di:

• Interfacciarsi con tutti gli stakeholder (privati, rivendite, imprese/applicatori, progettisti, etc.) che si rivolgono al nostro servizio di assistenza da remoto
• Indirizzare eventuale assistenza sul campo agli stakeholder quando necessaria. Sarà sua responsabilità gestire le pratiche seguendo il flusso corretto, coinvolgendo i colleghi dell’area commerciale e/o field service
• Fornire soluzioni a problemi tecnici complessi, svolgere attività di back office e supportare l’erogazione del servizio di assistenza premium che differenzia Kerakoll rispetto ai propri competitor
• Sviluppare, gestire e utilizzare i processi di assistenza tecnica utilizzando gli strumenti opportuni
• Monitorare e mappare i lead e curare la registrazione dei contatti intercorsi
• Elaborare report e raccogliere tutte le informazioni necessarie per lo svolgimento delle analisi di mercato e lo sviluppo di nuove soluzioni innovative Kerakoll

Se hai:

• Laurea in ingegneria edile, civile o titolo affine
• Breve esperienza pregressa in ruolo analogo è apprezzata, ma non fondamentale
• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua
• Conoscenza pacchetto Microsoft Office
• Ottime doti di problem solving e di public speaking
• Ottime doti comunicative e relazionali

La sede di lavoro è fissata in Via dell’Artigianato, 9 Sassuolo (MO)

Cosa ti offriamo

• Un percorso di formazione personalizzata e continua, grazie al quale potrai sviluppare competenze specifiche in area tecnica
• Una crescita professionale in un ambiente di lavoro stimolante, dinamico e flessibile orientato all’innovazione

Cosa significa lavorare in Kerakoll

Kerakoll valorizza il capitale intellettuale, elemento chiave dell’eccellenza e della competitività.

In Kerakoll le risorse umane sono il fattore strategico del successo: lavorano in team, sono veloci, giovani, flessibili e coraggiosi.

Tutto il patrimonio di conoscenza e il capitale intellettuale è valorizzato grazie a politiche meritocratiche che mettono sempre al centro dell’attenzione le qualità delle persone.

Kerakoll è caratterizzata da una cultura agile, inclusiva e responsabile che pone le persone al centro, senza alcuna distinzione o esclusione ma valorizzandone le diversità.

Offre eccellenti e pari opportunità di crescita e apprendimento, incoraggiando i propri talenti nel raggiungere il loro pieno potenziale, rispettandoli come individui e contribuendo a creare un ambiente lavorativo inclusivo.

Unisciti a noi!

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