IT SERVICE DESK SPECIALIST

In un contesto di forte focus aziendale sull’innovazione digitale, la risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio IT e si occuperà di prendere in carico i ticket e fornire assistenza ai colleghi sui portali aziendali e CRM. La risorsa, inoltre, dovrà occuparsi della redazione dei manuali utente. Mansioni e responsabilità Gestire le segnalazioni degli sui portali aziendali e CRM, risolvendole in autonomia o interfacciandosi con i gruppi preposti per la risoluzione Supporto nella fase di test e gestione dei rilasci sugli applicativi Redazione di documenti tecnici e manuali utente Supervisione e formazione utenti Requisiti Diploma o laurea in ambito tecnico/gestionale o in lingue Reperibilità durante i fine settimana Ottime capacità relazionali Ottima conoscenza della lingua inglese e della lingua italiana, sia scritta che parlata Capacità nella risoluzione di problemi tecnici legati agli applicativi web, app e desktop Buona conoscenza del pacchetto Office Buona dimestichezza e attitudine all’ apprendimento di piattaforme tecniche Costituiscono un plus Esperienza pregressa di 1/2 anni maturata in mansioni analoghe Conoscenza CRM Salesforce Conoscenza di una seconda lingua straniera oltre all’Inglese (Francese, Tedesco, Spagnolo) I candidati ambosessi (L.903/77), anche iscritti al Collocamento Mirato L. 68/99 (Categoria Protetta >46%), sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). ...